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单号:33402

变速箱2年24000公里,大修3次,强烈要求通用召回问题车辆

品牌车型     别克   英朗
投诉对象     云南省-昭通市   昭通昊华通
投诉时间     2016-02-21
处理进程
  • 发起投诉

    2016-02-21

  • 搜狐汽车受理

    2016-02-22

  • 转给厂商和经销商受理

    2016-02-22

  • 厂商和经销商给出答复

  • 与用户确认处理结果

  • 结案

案件详情

我是一名上汽通用自产变速箱受害者,2013年9月12日,我在云南昭通昊华通别克4S店购买一辆别克英朗GT1.6自动时尚版汽车,2014年9月26日(12000公里左右)第一次出现问题,车子在行驶途中突然失去动力,车速瞬间降至20公里/小时,就像踩了一脚急刹一样,所幸后面没有车,要不然肯定发生追尾,后果不堪设想。我试着踩油门转速会猛的上升到4000以上,但是没有动力,检查发现只能用2档慢慢行驶,一旦加到3档,发动机就空转,转速狂彪。到4S店检查后被告知是变速箱模块问题,拆修后问题仍未解决,又重新检查更换电池阀后问题才得以解决。当时我想只要修好就行,没太注意这个事情。可好景不长,1年不到又出问题了,2015年9月13日(24000公里左右)的时候,又出现和上次一样的症状,而且明显感觉问题比上次还严重,我当时向4S提出要更换变速箱总成,但4S没有同意。经换阀体和模块后问题暂时没有出现,但我感觉这就像个定时炸弹,不知道什么时候会再次出现问题,车子都不敢开上高速,就怕万一出现问题车速猛降造成追尾,那可就要命了。而且,现在这车也不正常,在长下坡滑行时,3档升4档非常困难,有时要转速达到4000以上才会升档。我多次向4S店提出申请更换变速箱总成,但未得到同意,我也多次拨打上汽通用4008202020、8008202020电话反映变速箱问题,但只回复我一句会调查了解情况就完了,至今没有消息,4S店曾找我商量给我延保,但我觉得延保并不能从根本上解决问题,开着随时可能随时出现问题的车,连上高速都不敢上,我相信谁都不会同意4S店这种只保修的做法。
在维权过程中,我接触并认识了许多和我一样深受上汽通用质量缺陷变速箱问题困扰的车主,同时从各个汽车论坛、质量投诉网站逐步了解到,上汽通用变速箱问题不是个案问题,而是普遍问题、严重问题,已经引起社会广泛关注。目前,我们所有受害车主正处于厂家推诿、4S店不管的两难境地,维权行动举步维艰,迫切希望有关部门介入调查,督促上汽通用召回问题车辆,还所有受害车主一个公道。
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已有 176 个评论
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