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单号:37224

本来打算贷款买车,后想改为全款买车,4S店让付2500手续费

品牌车型     日产   奇骏
投诉对象     广东省-广州市   东风日产华溢专营店
投诉时间     2017-01-04
处理进程
  • 发起投诉

    2017-01-04

  • 搜狐汽车受理

    2017-01-06

  • 转给厂商和经销商受理

    2017-01-06

  • 厂商和经销商给出答复

    2017-02-23

  • 与用户确认处理结果

    2017-02-23

  • 结案

    2017-02-23

厂商回复

东风日产
由于客户当时没能理解,造成误会。经过专营店解释之后,客户了解并接受。

搜狐回复

回访消费者
2017年2月23日,消费者表示问题已经解决,完结。

* 提示:投诉案件不具备普遍性,具体解决方式和处理结果仅供参考。

案件详情

2017年1月2日,在广州东风日产华溢专营店准备贷款买车,已经签了销售单以及付了定金3000元,第二天想改为全款付车款,4S店不同意,说是转为全款一定要扣除2500元手续费,说是已经给银行说了,所以我们一定是要付的,可是压根都没有和银行的人见面更何况提交资料了,所以很想知道凭什么扣这个钱,扣这两千五的依据是什么,是销售的内幕还是怎样?,


已有 2 个评论
搜狐汽车网友
厂商的回复也真是奇葩,以误会来化解,真是无语了,我有录音资料
搜狐汽车网友
我就是这个问题的提问者,如果有必要,可以出示录音资料,还要推脱为客户没理解,造成误会,真是奇葩

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