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单号:37490

4S店强制要求在店里续保,否者续保押金不退!

品牌车型     起亚   K4
投诉对象     浙江省-温州市   温州佳鑫起亚
投诉时间     2017-03-01
处理进程
  • 发起投诉

    2017-03-01

  • 搜狐汽车受理

    2017-03-01

  • 转给厂商和经销商受理

    2017-03-01

  • 厂商和经销商给出答复

    2017-03-10

  • 与用户确认处理结果

    2017-03-10

  • 结案

    2017-03-10

搜狐回复

回访消费者
2017年3月10日,消费者表示问题已经解决,完结。

* 提示:投诉案件不具备普遍性,具体解决方式和处理结果仅供参考。

案件详情

新车第一年车险即将到期,4S店联系我告知必须要在店里续保。我问可以不在店里续保吗?4S店人告诉我:车按揭没还完,必须得在店里续保,否者续保押金不能退。
我问他,哪里来的规定,他说当初签合同的时候注明了,我让他把合同明细给我看,4S店人员表示合同全部寄给厂家,必须要等我按揭还完了才会再寄回来。总之现在4S店是死无对证的意思,他们说什么就什么。如果不在店里续保,续保押金是不会退的。就算在店里续保,续保押金也不能抵扣保费,必须等到按揭还完才给退!                    当初在购车的时候,4S销售人员刘成(现已经离职)表示,续保押金第二年是可以退的,如果在店里续保,同样可以抵扣保费。目前我这只留了个续保押金的收据,上面注明可退!,


已有 4 个评论
搜狐汽车网友
谢谢搜狐!!!处理非常迅速!!!!
搜狐汽车网友
已经解决,4S店同意用续保押金抵扣保费。
搜狐汽车网友
同上 求解决方式  支持楼主  为大家维权
搜狐汽车网友
已经解决,4S店同意用续保押金抵扣保费。

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