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单号:37645

天泓凯润沃尔沃4s店误导消费者上牌服务费=上牌费,有霸王条款

品牌车型     沃尔沃   S60L
投诉对象     江苏省-南京市   南京市栖霞区仙隐北路28号天泓凯润沃尔沃4s店
投诉时间     2017-03-20
处理进程
  • 发起投诉

    2017-03-20

  • 搜狐汽车受理

    2017-03-20

  • 转给厂商和经销商受理

    2017-03-20

  • 厂商和经销商给出答复

  • 与用户确认处理结果

  • 结案

案件详情

您好,我在南京市栖霞区仙隐北路28号天泓凯润沃尔沃4s店订了车,交付订金1万元整。由于我第一次买车并不清楚具体事宜,销售说要收3500元上牌费用,隐瞒了高价上牌费背后含着一个服务费。等我订完车回家经家人提醒明白后,立马打电话时问销售,上牌明明只要几百块,为何要收我3500元,才知道含有服务费。接着我问可不可以自己上牌,销售说只能在他家上牌,就算自己上牌也得收3500上牌服务费。态度十分强硬,我对此4s店的做法感到不信任,感觉自己的消费者知情权和选择权被侵犯,而且事后才说明的买车必须在店家上牌有霸王条款的嫌疑。所以打算退掉订单,要求退还1万元订金。4s店拒绝了。打了3次消协也没有起作用。,


已有 4 个评论
搜狐汽车网友
官方的消协也没有,你认为非官方的投诉网站就有用啦?
搜狐汽车网友
合同上是订金,4s坚持不肯退款。。。
搜狐汽车网友
关键是我第一次买车不知道这些事,销售要是告诉我可以自己上牌几百块但我这儿就不能把车卖给你,或者在我店里上牌收个几千服务费就可以买车。把这些情况坦陈地和我说清楚了,讲明白了,那我也不会有上当被坑的感觉了。。。累死累活砍了点裸车价最后全栽在这里,感觉白忙活了一场。这是心理上的郁闷。。。
搜狐汽车网友
订金可以退 定金就退不了 最好找律师咨询一下 不过收取3500的上牌费也不是他们一家收的 几乎所有的好车都收很贵的上牌费 强迫加装各种装饰 强迫店内买保险 这些都是行规了 您都买沃尔沃了 也不差这3500了吧 最好协商解决 省心

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